Azienda -

CHI SIAMO

La nostra azienda

Siamo un coeso gruppo che condivide l'entusiasmo per l'innovazione e la ricerca nel campo tecnologico. Grazie a una comunicazione fluida e collaborativa, le nostre conoscenze e competenze si uniscono per affrontare anche le sfide più complesse, e per sviluppare soluzioni costantemente innovative.

EVOLUZIONE

Da sistemi rigidi a modelli che interpretano il linguaggio

Vocalap nasce lavorando su sistemi conversazionali. Per anni abbiamo progettato logiche basate su NLU: classificazione degli intenti, regole, alberi decisionali e gestione controllata delle interazioni.

Con l’evoluzione dei modelli NLP, abbiamo progressivamente ridotto la rigidità dei flussi, introducendo capacità di comprensione più ampie e una gestione meno vincolata delle richieste.

Oggi lavoriamo con modelli LLM che permettono di interpretare il linguaggio in modo molto più flessibile, mantenendo però il controllo operativo necessario per ambienti reali.

SVILUPPO

Strumenti e regole

Nel tempo abbiamo sviluppato componenti e sistemi progettati
per funzionare in contesti operativi, non dimostrativi.

Tra questi:
motori di gestione conversazionale basati su intenti e regole,
sistemi di integrazione con database, CRM e piattaforme aziendali,
infrastrutture per la gestione di chiamate vocali su larga scala,
interfacce web per il controllo e l’analisi delle interazioni,
logiche di fallback e gestione degli errori in contesti reali.

L’evoluzione dei modelli linguistici non ha sostituito questi elementi,
ma li ha resi più efficaci.

Anni nello sviluppo di tecnologie conversazionali

Integrazioni con centralini, database, CRM e API

Telefonate gestite ogni giorno

Disponibilità e fruizione dei servizi Vocalap

DA DOVE VENIAMO

Dall'eccentrica genialità, alla pragmatica innovazione

Siamo da sempre incredibilmente creativi! E lo siamo ad un livello tale che siamo riusciti a costruire un carro ancor prima che le ruote fossero inventate! Abbiamo risolto problemi che nessuno considerava e lanciato prodotti che nessuno sapeva di desiderare

1998

Genesi tecnologica

Inizio collaborazione con uno dei primari precursori dell’IA: primaria azienda americana specializzata in ricerca e creazione chat Bot testuali.
Specializzazione delle tecnologie utilizzate, applicate alla lingua italiana.

2001

Primo sviluppo tecnologico

Partecipazione a startup svizzera per una evoluzione tecnologica in ambito chat bot dialogici. Esperienza di sviluppo congiunto piattaforma editoriale N.L.I. (Natural Language Interface).

2003

Prime applicazioni pratiche

Precursori visionari come noi, in forma di clienti, ci hanno permesso di iniziare ad applicare nella realtà operativa, le nostre expertise e le nostre idee, finalizzandole alla parte front end della clientela.

2006

Inizio sviluppo framework

Prende vita l’idea di sviluppare progressivamente un framework tecnologico a lungo termine, composto da elementi frammentati e sostituibili, al fine di garantire costante implementazione di ogni innovazione, alta scalabilità e alta sicurezza.

2008

Prime applicazioni vocali

Dal testo alla voce, ancora una volta, ampiamente in anticipo. Sperimentazioni in pieno equilibrio con funzionalità operativa, al fine di garantire costantemente il cliente della solidità di ogni servizio erogato.

2010

Applicazioni multicanale e multilinguistiche

Alcune esigenze pratiche della clientela ci ha consentito di implementare il framework con logiche (Business intelligence) di gestione di canali comunicativi con esigenze non monolitiche; nel contempo, abbiamo implementato le prime applicazioni multilingue

2013

Nasce Vocalap

Vocalap rappresenta la congiunzione di tutte le expertise sopra citate, ma soprattuto un cambio di paradigma: dall’on-premise al total Cloud. Infatti, da sempre fautori della frammentazione come concetto di evoluzione, abbiamo portato il 100% del nostro framework in Cloud

2015

Prima partnership tecnologica

Consolidamento dei servizi in cloud ed inizio partnership tecnologiche affini: sviluppo collaborazione con partner per la creazione di una tecnologia di cloning della voce umana, con caratteristiche di riconoscibilità (timbro vocale personalizzato) e alta facilità/tempistica di clonatura

2017

Prima partnership aziendale

A fronte di interesse comune, Vocalap ha intrapreso un percorso comune societario con primario System Integrator nazionale; obiettivo, massimizzare esperienze, vantaggi reciproci e potenzialità comuni.

2018

Implementazione servizi

La soddisfazione dei clienti all’utilizzo dei servizi Vocalap, spinge gli stessi a chiederci sempre nuovi soluzioni applicative. Questo percorso in costante work in progress ci permette una costante crescita con nuove funzioni e nuovi servizi.

2020

Sperimentazione I.A.

Collaborazione sperimentale di tecnologie Vocalap in ambiti H&R in congiunzione con esperti e società di settore. Obiettivo: creazione di un nuovo paradigma di approccio al Curriculum vitae. Prende vita il progetto ianous

2022

Da case history a prodotto

I bisogni di un cliente che fornisce assistenza in ambito automotive ci hanno guidato attraverso un importante merge tecnologico con soluzioni IoT. La soddisfazione del cliente ha portato un caso di successo alla creazione di un prodotto/servizio compliance con “Industria 5.0”: progetto QSolve

2023

Conclusione partnership aziendale

Decisione congiunta di separazione; il percorso comune era arrivato al termine, ma lascia grande valore nel ricordo, fatto da qualità reciproca dimostrata nel periodo passato assieme

2023

Nuova collaborazione

Si decolla per una nuova avventura! Vocalap decide di aderire con le proprie tecnologie ad un progetto innovativo in ambito aeronautico. Uniamo ventennali tecnologie di backend del partner alle nostre: progetto AviCoCe