Startup tecnologica innovativa specializzata nella realizzazione di software in grado di comprendere il Linguaggio Naturale in forma scritta e vocale.
HEALTHCARE EVOLUTION
Il CUP Virtuale guidato da Intelligenza Artificiale.
La gestione delle prenotazioni sanitarie è uno dei processi più complessi per strutture pubbliche e private. Elevati volumi di richieste, liste d’attesa, disdette e necessità informative generano un carico operativo difficile da gestire con sistemi tradizionali.
Healthcare Evolution introduce operatori virtuali basati su Intelligenza Artificiale progettati per comprendere il paziente, gestire le richieste in linguaggio naturale e automatizzare l’intero ciclo delle prenotazioni sanitarie.
Healthcare Evolution introduce operatori virtuali basati su Intelligenza Artificiale progettati per comprendere il paziente, gestire le richieste in linguaggio naturale e automatizzare l’intero ciclo delle prenotazioni sanitarie.
LA COMPLESSITÀ DEI SISTEMI CUP
Il problema operativo
Le strutture sanitarie gestiscono ogni giorno migliaia di richieste provenienti da cittadini e pazienti. I sistemi tradizionali spesso non sono progettati per sostenere questi volumi.
Questo genera:- lunghi tempi di attesa telefonica
- elevato numero di chiamate ripetitive
- difficoltà nella gestione delle disdette
- inefficienze nella gestione delle liste d’attesa
- forte pressione sugli operatori di front office
Queste criticità non incidono solo sull’organizzazione interna, ma anche sull’accessibilità ai servizi sanitari per i cittadini.
LA SOLUZIONE
Un operatore virtuale progettato per la sanità
Healthcare Evolution introduce un nuovo modello di accoglienza digitale basato su operatori virtuali conversazionali.
Il sistema comprende le richieste del paziente in linguaggio naturale, accede ai sistemi CUP aziendali e gestisce automaticamente le operazioni necessarie.
L’obiettivo non è sostituire l’operatore umano, ma ridurre il carico delle attività ripetitive e permettere al personale sanitario di concentrarsi sulle richieste più complesse.
Il sistema comprende le richieste del paziente in linguaggio naturale, accede ai sistemi CUP aziendali e gestisce automaticamente le operazioni necessarie.
L’obiettivo non è sostituire l’operatore umano, ma ridurre il carico delle attività ripetitive e permettere al personale sanitario di concentrarsi sulle richieste più complesse.
FUNZIONALITA'
Capacità operative della piattaforma
La piattaforma Healthcare Evolution è progettata per gestire l’intero ciclo delle interazioni tra paziente e struttura sanitaria, automatizzando le attività più ricorrenti e integrandosi direttamente con i sistemi CUP esistenti
Modulo Prenotazioni
Il paziente può prenotare prestazioni sanitarie attraverso una conversazione naturale. Il sistema verifica disponibilità e agende direttamente nei sistemi CUP.
Modulo Disdette
Gli operatori virtuali gestiscono disdette e spostamenti di appuntamenti aggiornando in tempo reale i sistemi informativi sanitari.
Liste d'Attesa
Quando si libera una disponibilità, il sistema contatta automaticamente i pazienti presenti nelle liste d’attesa, ottimizzando l’utilizzo delle agende.
Campagne e Screening
La piattaforma può gestire campagne di prevenzione, screening e comunicazioni informative rivolte ai cittadini.
Percorsi Specialistici
Sono disponibili moduli dedicati per specifici servizi sanitari, come la gestione delle Commissioni Mediche Locali.
Moduli Custom
La piattaforma può essere estesa con moduli progettati su misura in base alle esigenze della struttura sanitaria.
+
Interazioni con pazienti ogni anno
+
tipologie di prestazioni sanitarie gestibili
+
integrazioni effettuate con CUP ed infrastrutture ARCHITETTURA E INTEGRAZIONE
Progettato per integrarsi nei sistemi sanitari esistenti
Healthcare Evolution si integra con i sistemi informativi delle strutture sanitarie senza richiedere modifiche all’infrastruttura esistente.
La piattaforma consente:- integrazione con sistemi CUP e database sanitari
- accesso in tempo reale alle agende di prenotazione
- tracciabilità completa delle interazioni
- gestione sicura dei dati sensibili nel rispetto del GDPR
ESPERIENZA OPERATIVA
Collaborazioni di valore
Le soluzioni Vocalap sono state sviluppate e perfezionate negli anni, grazie al lavoro ed alla collaborazione di alcune delle principali aziende sanitarie italiane.
Ripensare l’accoglienza sanitaria
L’Intelligenza Artificiale non sostituisce il rapporto tra paziente e struttura sanitaria.
Può però migliorare l’accesso ai servizi e ridurre il carico operativo delle strutture.
Healthcare Evolution nasce con questo obiettivo: rendere la sanità più accessibile ed efficiente attraverso l’automazione intelligente dei processi.