Startup tecnologica innovativa specializzata nella realizzazione di software in grado di comprendere il Linguaggio Naturale in forma scritta e vocale.
INDUSTRY & ENTERPRISE
La Centralinista
Il cuore operativo dell’azienda
Nelle organizzazioni complesse il telefono non è solo un canale di contatto. È il punto di ingresso di richieste operative, assistenza tecnica, informazioni logistiche e comunicazioni urgenti.
Le soluzioni Vocalap per il mondo Industry & Enterprise trasformano il centralino aziendale in un sistema intelligente capace di comprendere le richieste, gestire i flussi e supportare l’operatività h24.
Le soluzioni Vocalap per il mondo Industry & Enterprise trasformano il centralino aziendale in un sistema intelligente capace di comprendere le richieste, gestire i flussi e supportare l’operatività h24.
I VOLUMI E L'IMMAGINE AZIENDALE
Gestire le richieste operative
Molte aziende gestiscono quotidianamente un elevato numero di chiamate che riguardano:
- richieste di assistenza tecnica
- informazioni operative
- emergenze e reperibilità
- richieste logistiche
- comunicazioni tra reparti
LA SOLUZIONE
Un centralino aziendale
...più intelligente
IAFY Centralinista introduce un nuovo modello di gestione delle comunicazioni aziendali.
Il sistema interpreta le richieste degli utenti in linguaggio naturale, identifica il tipo di richiesta e attiva automaticamente il processo più appropriato.
Le chiamate non vengono semplicemente smistate, ma trasformate in azioni operative integrate con i sistemi aziendali.
Il sistema interpreta le richieste degli utenti in linguaggio naturale, identifica il tipo di richiesta e attiva automaticamente il processo più appropriato.
Le chiamate non vengono semplicemente smistate, ma trasformate in azioni operative integrate con i sistemi aziendali.
FUNZIONALITA'
Accoglienza ed assistenza automatizzata
Le interazioni telefoniche non vengono semplicemente gestite, ma trasformate in azioni operative integrate nei sistemi aziendali.
![](https://vocalap.com/wp-content/uploads/2026/05/smistamento.png")
Smistamento
Il sistema è in grado di riconosce la richiesta dell’utente e indirizza automaticamente la chiamata verso il reparto o la persona più competente.
Gestione reperibilità
IAFY può gestire turni di reperibilità e procedure di escalation, contattando automaticamente i tecnici disponibili fino alla presa in carico dell’intervento.
Apertura ticket
Le richieste di assistenza possono essere registrate direttamente tramite conversazione vocale e trasformate in ticket operativi nei sistemi aziendali.
![](https://vocalap.com/wp-content/uploads/2026/05/informazioni.png")
Informazioni
Il sistema può fornire automaticamente informazioni ricorrenti sull'azienda o relative a servizi, orari, procedure o stato delle richieste.
Integrazione
La piattaforma dialoga con CRM, ERP e database aziendali tramite API, consentendo l’accesso ai dati necessari per gestire le richieste.
Moduli Custom
La piattaforma può essere estesa con moduli progettati su misura per gestire processi specifici dell’azienda, integrandosi nei flussi operativi esistenti
+
chiamate accolte e gestite ogni anno
+
integrazioni con sistemi, CRM, PBX e servizi terzi
+ anni
sviluppo di tecnologie vocali ARCHITETTURA E INTEGRAZIONE
E' facile: si integra nei sistemi che già utilizzi
IAFY Centralinista trasforma le comunicazioni telefoniche in processi strutturati, collegando utenti, reparti e sistemi aziendali in un’unica piattaforma intelligente.
La piattaforma è progettata per inserirsi nell’ecosistema tecnologico dell’organizzazione e dialogare con le infrastrutture esistenti.
Può collegarsi a centralini VoIP, CRM, ERP e database aziendali tramite API e integrazioni standard, permettendo di accedere ai dati necessari per gestire le richieste operative.
ESPERIENZA OPERATIVA
Collaborazioni di valore
Le soluzioni Vocalap per il mondo enterprise nascono da progetti sviluppati insieme ad aziende che gestiscono processi tecnici, logistici e operativi ad alta intensità.
Automatizzare le comunicazioni aziendali
Automatizzare la gestione delle richieste non significa eliminare il contatto umano, ma rendere più efficienti i processi e liberare tempo per le attività a maggior valore.
Le soluzioni Vocalap aiutano le aziende a trasformare le comunicazioni in processi strutturati e tracciabili.