Startup tecnologica innovativa specializzata nella realizzazione di software in grado di comprendere il Linguaggio Naturale in forma scritta e vocale.
AVIATION & TRAVEL
L’Operatore Virtuale che conosce ogni volo
Il settore dell’aviazione regionale genera ogni giorno un flusso intenso di interazioni: prenotazioni, modifiche, informazioni operative, emergenze.
Vocalap porta in questo settore le proprie tecnologie conversazionali, costruendo operatori virtuali multilingue integrati in tempo reale con i gestionali aeronautici.
Dal portale web al canale telefonico: ogni punto di contatto con il passeggero diventa un processo automatizzato, tracciabile e disponibile h24.
Vocalap porta in questo settore le proprie tecnologie conversazionali, costruendo operatori virtuali multilingue integrati in tempo reale con i gestionali aeronautici.
Dal portale web al canale telefonico: ogni punto di contatto con il passeggero diventa un processo automatizzato, tracciabile e disponibile h24.
LA COMPLESSITÀ OPERATIVA DEL SETTORE
Informazioni critiche, canali che non si parlano.
Il settore dell’aviazione regionale e degli operatori travel deve gestire simultaneamente richieste su canali diversi, con vincoli normativi stringenti e un’operatività che non ammette errori.
Tra le criticità più frequenti:
- prenotazioni e modifiche ricevute su canali non integrati
- informazioni operative che cambiano in tempo reale (disponibilità, orari, stati volo)
- clienti business — tour operator e aziende con pacchetti — che richiedono identificazione e tracciabilità
- normative aeronautiche (ENAC/EASA) che condizionano ogni operazione
- emergenze con voli imminenti che richiedono escalation immediata al personale operativo
LA SOLUZIONE
Un operatore virtuale che parla con il gestionale.
Le soluzioni Vocalap per l’aviation nascono dall’integrazione diretta tra il livello conversazionale e i sistemi operativi aeronautici.
L’operatore virtuale non risponde con informazioni statiche: interroga in tempo reale il gestionale di volo, verifica disponibilità, legge lo stato delle prenotazioni, identifica il referente di turno e attiva i flussi di escalation quando necessario.
Il risultato è un servizio di customer care che replica via telefono tutte le operazioni disponibili sul sito web: prenotazioni, modifiche, cancellazioni, check-in, gestione emergenze. Stesso servizio, canale diverso. Nessuna ridondanza operativa.
L’operatore virtuale non risponde con informazioni statiche: interroga in tempo reale il gestionale di volo, verifica disponibilità, legge lo stato delle prenotazioni, identifica il referente di turno e attiva i flussi di escalation quando necessario.
Il risultato è un servizio di customer care che replica via telefono tutte le operazioni disponibili sul sito web: prenotazioni, modifiche, cancellazioni, check-in, gestione emergenze. Stesso servizio, canale diverso. Nessuna ridondanza operativa.
FUNZIONALITA'
Servizi informativi per i passeggeri
Gli operatori virtuali Vocalap permettono di fornire informazioni di viaggio aggiornate e accessibili in modo semplice attraverso il canale telefonico.
Stato dei voli
Il sistema può fornire informazioni aggiornate su partenze, arrivi e variazioni di orario interrogando i sistemi informativi aeroportuali.
Servizi aeroportuali
I passeggeri possono ottenere informazioni su parcheggi, accessi allo scalo, servizi disponibili e modalità di accesso ai terminal.
Bagagli smarriti
Il sistema può fornire indicazioni sulle procedure da seguire in caso di bagagli smarriti o ritardi nella consegna.
![](https://vocalap.com/wp-content/uploads/2026/05/44.png")
Informazioni per i passeggeri
Il sistema può fornire automaticamente informazioni ricorrenti sull'azienda o relative a servizi, orari, procedure o stato delle richieste.
Elevati volumi di chiamate
La piattaforma è progettata per gestire contemporaneamente un elevato numero di richieste informative.
Moduli Custom
Le funzionalità possono essere estese con moduli sviluppati su misura per gestire servizi specifici o comunicazioni dedicate.
ARCHITETTURA E INTEGRAZIONE
Integrazione con sistemi aeroportuali
Le soluzioni Vocalap possono integrarsi con le fonti dati utilizzate dagli aeroporti per la gestione delle informazioni sui voli.
La piattaforma consente:- accesso a dati di volo tramite API
- integrazione con sistemi informativi aeroportuali
- aggiornamento in tempo reale delle informazioni
- tracciabilità delle interazioni con i passeggeri
ESPERIENZA OPERATIVA
Collaborazioni di valore
Le soluzioni Vocalap per il mondo enterprise nascono da progetti sviluppati insieme ad aziende che gestiscono processi tecnici, logistici e operativi ad alta intensità.
Automatizzare le comunicazioni aziendali
Automatizzare la gestione delle richieste non significa eliminare il contatto umano, ma rendere più efficienti i processi e liberare tempo per le attività a maggior valore.
Le soluzioni Vocalap aiutano le aziende a trasformare le comunicazioni in processi strutturati e tracciabili.