Soluzioni AI per processi complessi

Le tecnologie Vocalap trasformano le interazioni vocali in processi risolti, integrati nei sistemi aziendali e progettati per contesti operativi ad alta complessità. Dalla sanità all’industria, fino al settore aviation e alla ricerca tecnologica, sviluppiamo soluzioni verticali che combinano Intelligenza Artificiale, controllo dei processi e continuità operativa.

Una sola architettura di controllo

Ogni settore ha regole, volumi e criticità diverse. Per questo Vocalap non propone strumenti generici, ma soluzioni verticali progettate per integrarsi nei sistemi esistenti, comprendere il linguaggio del dominio e gestire processi reali con affidabilità.
HEALTHCARE EVOLUTION

Il CUP evoluto guidato da Intelligenza Artificiale

La nostra soluzione per la sanità supera il modello tradizionale dei risponditori automatici e introduce una gestione conversazionale più naturale, efficiente e integrata.

Operatori Virtuali progettati per prenotazioni, disdette, spostamenti appuntamenti, recall delle liste d’attesa e campagne informative.

Il sistema dialoga con i CUP aziendali e supporta flussi complessi in contesti dove precisione, continuità e tracciabilità sono fondamentali.


Moduli

Accoglienza conversazionale del paziente
Prenotazioni, disdette e spostamenti in tempo reale
Recall automatici per liste d’attesa
Campagne di screening e prevenzione
Moduli specialistici per percorsi dedicati
INDUSTRY & ENTERPRISE

La Centralinista. Il cuore operativo dell’azienda.

Nelle organizzazioni complesse il telefono non è solo un canale di contatto: è il punto di ingresso di processi operativi, richieste urgenti, ticket tecnici e informazioni critiche.

IAFY Centralinista automatizza la gestione delle chiamate aziendali, interpreta le richieste, indirizza correttamente i flussi e supporta l’operatività h24.

La piattaforma si integra con CRM, ERP e sistemi telefonici esistenti, trasformando il centralino in un hub intelligente di processo.


Moduli

Reperibilità tecnica automatica
Escalation su turni e disponibilità
Apertura ticket da voce
Smistamento chiamate per competenze e priorità
Gestione informazioni logistiche e operative
AVIATION & TRAVEL

Tecnologia AI per compagnie aeree, aeroporti e servizi di mobilità.

Il settore aviation richiede risposte immediate, gestione multilingua e continuità operativa in contesti ad alta intensità di traffico.

Vocalap sviluppa soluzioni AI per l’assistenza ai passeggeri, l’erogazione di informazioni operative e l’evoluzione dei servizi aeroportuali e travel.

Le nostre piattaforme sono progettate per gestire informazioni voli, disruption, lost & found e processi informativi complessi, in partnership con realtà specializzate del settore.


Moduli

Assistenza passeggeri multilingua
Informazioni voli in tempo reale
Gestione disruption e lost & found
Supporto ai servizi aeroportuali
Evoluzione dei sistemi di mobilità on-demand
INNOVATION LAB

Ricerca, sviluppo e soluzioni progettate su misura.

Vocalap non si limita a integrare tecnologie esistenti. Nel nostro Innovation Lab sviluppiamo nuovi modelli, strumenti proprietari e soluzioni progettate per rispondere a esigenze operative specifiche dei clienti.
Realizziamo anche soluzioni custom quando i processi richiedono sistemi non standard, progettati e integrati direttamente nei flussi operativi del cliente.
Molte delle nostre innovazioni nascono proprio da queste collaborazioni e diventano nel tempo nuovi moduli e competenze della piattaforma Vocalap.


Moduli

Sviluppo di prodotti proprietari
Ricerca su LLM e architetture AI
Progettazione di soluzioni su misura
Integrazione con sistemi complessi
Evoluzione continua della piattaforma Vocalap

Certificazioni

Vocalap S.r.l.

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