IAFY Centralinista

IAFY Centralinista è il front-desk telefonico intelligente di nuova generazione che, grazie alla comprensione del normale Parlato Libero (o Linguaggio Naturale) funge da filtro operativo nei momenti di struttura aperta, oppure in autonoma sostituzione nei momenti di picco telefonico non presidiato da operatori fisici.

Accoglie

il chiamante con un Messaggio di Benvenuto scelto dall’azienda. Usa le nuovi voci neurali, ed accogli i chiamanti in varie lingue

Si informa

le disponibilità dell'interno cercato a rispondere, oppure interfacciandosi con la base dati del cliente (CRM) nel caso in cui debba gestire dei Moduli

Contatta

l'interno o l'ufficio cercato in base alle richieste espresse dal chiamante. In caso di dubbi, chiede aiuto ad un operatore umano

Gestisce

l'inoltro della telefonata o chiede al chiamante di lasciare un messaggio che prontamente invia tramite Voicemail con trascrizione

Lo sai che puoi attivare Moduli dedicati in base ai tuoi obiettivi?

Hai bisogno di automatizzare l’apertura di ticket per il tuo customer care? O di migliorare il workflow per la prenotazione di appuntamenti? Oppure di garantire un servizio di Reperibilità H24/7?

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Vuoi approfondire?

Guarda un breve video introduttivo del servizio IAFY Centralinista e scopri cosa può fare per la tua azienda

COME FUNZIONA?